自“雙爭(zhēng)”工作開展以來，羅山縣寶城派出所梅灣社區(qū)民警孫泉、社區(qū)輔警張意堅(jiān)持深入社區(qū)，走進(jìn)群眾家中，與群眾面對(duì)面交流溝通，傾聽群眾心聲，征求意見和建議，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、解難題，真正做到民有所呼、警有所應(yīng)，不斷夯實(shí)和諧警民關(guān)系基礎(chǔ)。近日，梅灣社區(qū)民警孫泉兩小時(shí)快遞幫助群眾找回“未付”余款，挽回群眾損失，高效工作作風(fēng)受到周圍群眾連連稱贊。

5月11日15時(shí)許，社區(qū)民警孫泉、社區(qū)輔警張意在社區(qū)走訪時(shí)，接到梅灣路口副食店王女士反映：其中午12時(shí)許，一位男性顧客到店里購買商品，掃碼付款后便離開，由于當(dāng)時(shí)自己在忙著別的事，沒有注意款項(xiàng)是否成功到賬，中午核對(duì)賬單時(shí)才發(fā)現(xiàn)付款不對(duì)，應(yīng)支付380元，實(shí)際支付了38元，求助民警幫忙找回“未付”余款。

了解情況后，社區(qū)民輔警立即開展工作。首先調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控視頻，通過查看店內(nèi)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)顧客為一名中年男子，離開時(shí)正在打電話，行色不匆忙，不像有意為之。隨后民警一路追蹤發(fā)現(xiàn)該男子走進(jìn)人員集中的某居民區(qū)。社區(qū)民輔警立即趕到該居民區(qū)內(nèi)逐戶走訪詢問，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的努力，終于確認(rèn)該男子相關(guān)身份信息并找到其住處，但是家中無人。后社區(qū)民警再次趕回所內(nèi)，通過相關(guān)信息查詢到該男子詳細(xì)身份信息及聯(lián)系方式，經(jīng)電話聯(lián)系該男子得知，該男子之前在該副食店買過幾次東西，民警打電話后才知其在買煙時(shí)錢款未付夠。因付款時(shí)操作過快少輸了一個(gè)“0”，且付款后正好接到電話未發(fā)現(xiàn)自己少付錢了，并非存心不付賬；并表示自己正在外面辦事，辦完事后立即到店付清余款。

“孫警官，真是太感謝你們了，我已經(jīng)收到錢了。本來我想是多小的一件事，就沒想到可以把錢要回來，沒想到你們這么快就把人找到并把錢送回來了！”18時(shí)許，收到“失而復(fù)得”的錢款后，王女士特意給民警打來電話再三表示感謝。（彭瑩瑩 張保華）